今時今日咁嘅服務態度點得架
剛剛看到電視一個片頭宣傳，內容是講述一個無理的女顧客大鬧百貨公司的真人真事。在片段裏，隱約聽到她說：「我係鐘意玩你呀，我係顧客，我大哂既。」(不太記得了…)
自從旅遊發展局找來劉德華拍了一連串關於待客之道的宣傳短片後，那句膾灸人口的對白：「今時今日咁嘅服務態度點得架﹗」，成為了一時的佳話(對顧客來說)。的而且確，對於重視服務質素的香港來說，殷勤的服務精神是很重要的。不過，有很多人卻把這句說話的背後的意義曲解了。不少人在投訴的時候，不論自己是否有理，總會把這句說話掛在嘴邊。
記得有一次跟朋友吃迴轉壽司，旁邊的一位女顧客拿了一碟壽司，並把壽司咬了一小口。發覺不岩自己的口味，便把整碟壽司放回迴轉帶上。在場的待應看到後，很有禮貌的跟那位女顧客說這是不可以的。那知女顧客卻理直氣壯地說：「我覺得唔好食梗係唔要啦，唔通我俾錢買些唔好食的東西咩，今時今日咁嘅服務態度點得架﹗信唔信我投訴你丫拿？」那位待應很無奈，惟有把壽司拋掉垃圾桶裏去。
其實，在說「今時今日咁嘅服務態度點得架」這句說話時，也得看看情況是否合理，究竟真是服務員的態度有問題丫，抑或是要求真是不合理呢？現在，這句說話已被濫用了，為人們不合理的要求和錯誤強加了一個很好的藉口。