在溝通技巧的訓練裏，我們經常說溝通是分兩種的—單向性和雙向性。無論是單向性或雙向性的溝通，我們都會有講者和聆聽者。當與別人交談時，由於講者主導了整個溝通過程，許多人都認為講者比聆聽者更重要，許多關於說話技巧的訓練也因此應運而生。其實，我們有否忽略了聆聽的重要性？

很多人認為要讓別人對自己留下深刻印象，並顯示其與別不同，說起話來時滔滔不絕，甚至長篇大論，誓要語不驚人死不休。這種人沒有為聆聽留一點空間，只為說話而說話，認為把別人說倒便能顯示其雄辯滔滔。其實這些舉動只會讓別人對你有負面的評價，而不是認為你懂得與別人溝通。

有時，並不是我們刻意去滔滔不絕，而是習慣成為自然。曾經聽公司裏的 managing director 說過，當他在高層越耐，便發覺越難去聽取別人意見。因為他從事了這麼多年，不斷的向別人說教，而大家對他亦只會言聽計從。久而久之，他習慣了命令式的說話，而不懂得去聽取意見和思考。他漸漸察覺到聆聽比說話更重要，這是因為聆聽讓他有進步的空間，而說話只會讓他固步自封。

其實，成功的溝通模式在於清楚明白對方的觀點和角度。如果在別人說話的時候，我們能夠專心聆聽，這樣便很容易明白到別人的觀點。然後我們再在觀點上加以回應，這樣對方也會願意繼續和你交談下去。否則，只會造成「雞同鴨講」的局面。